為了進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工文明禮儀行為，營造“微笑窗口、溫馨滬昆”的良好氛圍，凱里營運(yùn)管理中心滬昆片區(qū)于近期組織開展了第二季度文明禮儀服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)活動以創(chuàng)建文明服務(wù)示范單位為契機(jī)，圍繞文明用語、儀容儀表、舉止規(guī)范、應(yīng)急救援時的標(biāo)準(zhǔn)化溝通等要點(diǎn)展開。通過情景模擬、互動演練、視頻教學(xué)等多種形式，全體參訓(xùn)人員深入理解了禮儀在文明收費(fèi)及保通保暢服務(wù)中的重要作用。“文明服務(wù)如涼風(fēng)，善意交往更動心”，實(shí)踐部分吸引了眾多收費(fèi)班組積極參與模擬操作。在結(jié)訓(xùn)測評時，片區(qū)經(jīng)理充分肯定了部分標(biāo)兵風(fēng)范排班小組的現(xiàn)場表現(xiàn)，要求長效保持文明姿態(tài)職業(yè)習(xí)慣，融入日常工作各項(xiàng)流程。后續(xù)凱里營運(yùn)管理中心還將成立專業(yè)糾察組現(xiàn)場復(fù)核相關(guān)推行狀態(tài)成果，穩(wěn)步優(yōu)化跨省份全程志愿服務(wù)技術(shù)深度調(diào)節(jié)體系融合級，深耕營造面向海量過境運(yùn)輸平臺信任交往細(xì)節(jié)專項(xiàng)機(jī)制的準(zhǔn)確調(diào)度一致性內(nèi)核。